Vi söker medarbetare till vår kundservice

Gillar du högt tempo, har en känsla för kundbemötande och brinner för service? Vi söker nu efter dig som vill bli en del av allt spännande som händer hos oss!

AVDELNINGEN OCH TJÄNSTEN SOM MEDARBETARE PÅ KUNDSERVICE
Tjänsten tillhör vår kundserviceavdelning i Malung där det idag arbetar fyra medarbetare. Avdelningen hanterar alla företagets verksamheter med utgångspunkt i att alla kunder ska få ett gott bemötande. Avdelningen har en omväxlande vardag med stundtals högt tempo. Samarbete och service åt medarbetare och kunder är därför av största betydelse för denna tjänst.

Som medarbetare på kundservice arbetar du med att hjälpa våra kunder samt stödja våra medarbetare på företaget med diverse frågor. Kunduppgifter hanteras i flera olika affärssystem. Den dagliga kontakten med kunder sker via telefonsamtal, e-post andra digitala kanaler samt brev. Du arbetar bland annat med:

  • In- och utkommande posthantering; stämpling, diarieföring, utdelning 
  • Fiber- och elnätsfrågor, kundkontakt åt Dalakraft samt First line Kurbit 
  • Leverantörsbyten, leverantörsavtal och nätavtal  
  • Registrering nyanslutningar kundsystem  
  • Kontroll av faktureringsarbete och avbrottsinformation 
  • Utbetalning avbrottsersättning

DIN PROFIL
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du engagerad och självgående med en god samarbetsförmåga. Du vill alltid ge ett bra bemötande och en god kundupplevelse. Du är lösningsorienterad och lyhörd på kundens frågeställningar. Du är duktig på att kommunicera pedagogiskt och förstår vikten av att anpassa service gentemot kundens förmåga och förutsättningar. Det är viktigt att du trivs med ett högt tempo och att ha telefon och dator som dina arbetsredskap.

Du som söker ska ha:

  • Minst gymnasieutbildning eller motsvarande.
  • Minst tre års yrkeserfarenhet
  • Goda kunskaper i svenska och engelska, både tal och skrift
  • Erfarenhet av att arbeta i affärssystem och Office 365
  • B-körkort

Det är meriterande om du sen tidigare har erfarenhet inom energibranschen eller bredband/fiber eller erfarenhet av kundservicearbete.

VI ERBJUDER DIG
Vår bransch är i ständig utveckling och vi strävar alltid efter att ligga i framkant. Vi erbjuder dig en fantastisk möjlighet att få vara en del av vår framtid. En omväxlande tjänst i ett välmående företag där vår ambition att erbjuda bästa möjliga kundupplevelse genom rådgivande service. Varmt välkommen att söka tjänsten som Medarbetare på kundservice hos oss på Malung-Sälens Elnät.

Sök tjänsten genom att skicka in ditt CV till: rekrytering@msen.se
Sista ansökningsdag 31 januari, rekrytering kan komma att ske löpande.